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商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不谈”：(1)不能非议国家和政府;(2)不涉及秘密;(3)不涉及交往对象的内部事务;(4)不在背后议论领导、同事和同行，来说是...
商务礼仪有两个层次：有所为和有所不为。「例」男性正装为西装。应遵循“三个三”：1、三色原则：全身颜色不得多于三种颜色(色系);2、三一定律：鞋子、腰带、公文包三...
接待礼仪关于会议主席台座次的安排，左为上，右为下。宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在...
礼品的特征：(1)纪念性;(2)宣传性;(3)便携性;(4)礼品的独特性;(5)时尚性;(6)习俗性选择礼品的基本原则4W1H：(1)who送给谁。接收对象是否...
名片是：自我介绍信，社交联谊卡名片(内容)上容易出现的问题，即“三不准”：不得随意涂改;不得提供两个以上的头衔，可准备多种名片;不提供私人联络方式。名片的制作：...
注意几个细节性问题：1、问候注意三点：位低者先行，因场合而异(女性优先体现在社交场合而非工作场合)，问候内容有别。问候称呼：称行政职务、称技术职称、称行业称呼(...
1、语言要正规标准「例」介绍自我：回答不同，表明自信度和对对方的信赖度，注意三点：(1)先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节省时间;(2)时间简短，语言...
(1)公务场合(上班时间)：讲求庄重保守，依次选择制服、套装(西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装;(2)社交场合(工作之余的交往应酬，主要有宴...
1、行路：两人并行，内侧高于外侧(客人靠墙，回避他人打扰);多人行走，中央高于两侧;单排行进，前高于后(把选择前进方向的权利交给客人);有人驾驶电梯，接待人员要...
规范体现四个方面：1、符合身份：如夏天，商务人员应着正式西装;2、要扬长避短：重在避短并善于搭配;3、遵守惯例：如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618...
（1）扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的效果。（2）淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的...
1、一定要用右手握手。2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。3、被介绍之后，不要立即...
握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理...
商务礼仪的作用：内强素质，外强形象。具体表述为三个方面：1、提高个人的素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。【例...
<一>门迎:举行各项文艺或庆典活动时，4-6名礼仪分别于门的两侧，以迎接领导、贵宾的到来，要求礼仪以标准站姿站立，领导进门后要主动上前引路，将领导引...
<一>站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸收腹、抬头收额、双肩放松、双臂自然下垂，将左手搭在右手上，贴放在腹部，脚尖稍分开，成...
仪容是指人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，清洁卫生的仪容美是关键，是礼仪基本要求，不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然会破坏一个人的美感，...
庆典活动的策划组织,要注意以下问题:适时。庆典活动有一个适时举行问题。选择好时机,可以为典礼增色不少,增强活动的效果。如企业庆典活动通常要把企业时机、市场时机结...
庆典活动要取得成功并收到预期效果,必须对庆典活动进行认真的策划和严密的组织。以下环节是需要加以重视的:制定庆典活动方案。每一个庆典活动,必须制定一个活动方案,包...
庆典活动的种类很多。有为了纪念某一节日、纪念日而举行的,有为了庆祝某一成就、获得某一荣誉而举行的,有为了庆祝组织机构的成立而召开的,更多的是为一个工程、项目的动...
握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理...
佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份（1）以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；（2）善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴...
有助于建立良好的人际沟通【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排...
商务礼仪基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是次序，女主人就座其他人才...
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